カスタマーエンジニア<北九州>

■取扱商材・サービスの幅の広さを強みにお客様のオフィスのトータルコーディネートを行う会社。
■創業138年の老舗企業として信頼も厚く、長崎における顧客多数。
■平均勤続年数は19年と非常に長く、勤めやすい会社。
■年2回の社内面談で将来の目標を見据えながらキャリアアップを実現する人事制度を導入。

■働きやすさに自身あり
・平均勤続年数〜18.11年
・平均有給休暇取得日数〜15.3日
・平均有給休暇取得率〜82.6%

■仕事と家庭の両立支援宣言
当社は、従業員が仕事と家庭が両立できる環境をつくることを目的とし、従業員の職業生活だけでなく、多様な生活を営む家庭生活ニーズに対応できる柔軟な人事労務管理を進めることにより、育児・介護休業制度等の両立支援制度を気兼ねなく利用できるような環境整備と職場風土改革の実現をめざします。
求人No. AH59076433
企業名 福利厚生が充実/創業138年で成長中!長崎を代表する商社
雇用形態 正社員
職種 卸売業・商社/建築資材/家具/木材 |
その他 システム
勤務地 福岡県 北九州市小倉北区
仕事内容 【業務内容】
◇カスタマーエンジニア

■担当業務概要
数名〜数千人規模の取引先にて同社サービスのOA機器やPC関連の保守サービス、メンテナンス、修理、 トラブル対応等をご担当いただきます。
■業務詳細
自分が担当するエリアにあるお客様のOA機器などの定期点検と、不具合などのトラブル対応が中心になります。 パーツ交換など1人で対応できる簡単なものから、 複数名のエンジニアで対応するものまで様々です。 顧客企業の仕事のトラブルを解決する仕事のため、お客様からの「ありがとう」「助かったよ」が何よりもやりがいに繋がります。故障の原因をしっかり究明し、その解決策を自分で見極め、分からないことは社内の詳しい社員に聞きながら、必要な部品を交換したり、設定の変更を行います。現状北九州支店には若手からベテランまで20名ほど在籍しているため、何でもすぐに質問しやすい環境です。
OA機器メーカー主催のスキルコンテストに参加する社員も多数在籍し、中には全国大会に出場した方もいますので、スキルの高い社員がいるのはもちろん、社員同士コミュニケーションが多いこともあり、一緒に成長できる環境が整っています。高度なスキルを目指してチャレンジする環境もありますので、入社後も自己成長・キャリアアップを目指してください。

■業務魅力(やりがい)
当社の様々な職種の中でも営業と同じく、一番お客様に近い存在であり、お客様の現場での実際の課題感などを一番わかっているのが同ポジションです。機械の操作が苦手なお客様に対し、操作方法のオリジナル説明書を作成して、大変お喜びの声を頂くなどのやりがいを感じる場面も多くあります。

■取扱商品
OA機器は、複合機、カラー複合機、プリンター、デジタル印刷機、シュレッダー、タイムレコーダー勤怠管理など。
キャノン、エプソン、理想科学工業などのメーカーの商品を取り扱っています。

■キャリア展開:
弊社では、OA機器だけではなく、ネットワーク等のインフラ、クラウド、自社データセンター、AWSの有資格など商材の幅は広がっていると同時に、エンジニアのスキルアップも積極的に行っております。
カスタマエンジニアからwebアプリ開発や営業職への転換を行った社員も多数おり、「活躍の場」を拡げる努力は惜しみません。

<モデル年収>(別途賞与時に予算達成超過分の売上の10%分支給あり) 
・30代:年収500万円
・40代:年収650万円
必要資格・免許等 【求める人物像】
高卒以上 業界・年数不問!実務経験者は大歓迎!/人柄を重視するので、意欲があれば未経験者も可

顧客と接する機会が多いため、コミュニケーション力は必須です。加えて、自ら学び向上心のある方はカスタマーエンジニアに向いています。テクニックは入社後の研修でしっかり学んでいただきますので、未経験者も歓迎します。

【歓迎条件】
・OA機器、PC周りのサービスエンジニアのご経験がある方。
・カスタマーエンジニアの実務経験がある方。
・サーバー、インフラ周りのメンテナンス経験

【資格】
・普通自動車免許第一種
就業時間 【09:00〜18:00】
休日・休暇 完全週休2日制、年間休日120日 夏季休暇3日、年末年始休暇3日
給与 月給制
【年収:300万円~420万円ぐらいまで】
【月給:17万9,588円~25万5,709円ぐらいまで】
基本給:159,200円〜213,600円 固定残業手当:13,388円〜35,109円(固定残業時間10時間30分/月)※ご経験に応じて、上限設定以上の給与提示の可能性あり
賞与 有り 年(2回) 昨年実績(4.5ヶ月)

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